Początek roku to zwyczajowy czas podsumowań i planowania działań na kolejne miesiące. Moja niedawna analiza kosztów działania na Allegro, którą przeprowadziłem dla jednej ze swoich klientek zainspirowała mnie do napisania tego artykułu. Mam nadzieję, że pomoże on wielu z Was w zwiększeniu rentowności Waszych biznesów online.
Kto skorzysta z tego artykułu?
Artykuł ten będzie przydatny nie tylko dla obecnych Sprzedawców na Allegro, ale także dla tych, którzy pragną zrozumieć mechanizmy kształtowania się cen w tym serwisie.
Zrozumienie systemu prowizyjnego
Kluczowe jest zrozumienie systemu prowizyjnego, które obejmuje analizę najważniejszych opłat, ich struktury oraz sposobów naliczania. Następnie, skupimy się na metodach optymalizacji tych opłat. Przeanalizujmy wybrane prowizje, zwracając uwagę na te, które uznaję za najistotniejsze.
Chciałbym wprowadzić tutaj także koncept ‘prowizji netto’, rozumianej jako marża ze sprzedaży od której odejmujesz koszt sprzedaży Allegro. Rozwinę to w jednym z kolejnych wpisów, w którym przedstawię prosty sposób na analizę rentowności sprzedaży na Allegro.
Ale zacznijmy od podstaw…
Prowizja podstawowa – zależna od podkategorii w jakiej została wystawiona oferta. Od 2,46% brutto. Prawda, że tanio? 😊
Okazuje się, że system prowizyjny na tej platformie jest prosty tylko na pierwszy rzut oka. Na przykład, jeżeli sprzedajesz kuchenne ściereczki, to prowizja podstawowa w kategorii „akcesoria do prania i sprzątania” wynosi 13,53% brutto. No chyba, że sprzedajesz super ściereczki, takie haftowane złotem i platyną, bo za sprzedaż produktu za 600 zł w tej samej kategorii prowizja spada do 9,10%
Każdą prowizję, którą pobiera serwis za sprzedaż można i należy optymalizować, jest to skuteczna metoda na to, aby oferować klientom atrakcyjne ceny i równocześnie mieć dochodowy biznes.
Tajemnica zmiennych prowizji dotyczy wybranych kategorii, w których w zależności od płaconej za dany produkt ceny, zapłacisz różną kwotę opłat, a im produkt jest droższy, tym procentowa prowizja będzie spadać.
Ale to nie koniec możliwości optymalizacji – przy sprzedaży tanich produktów, należy uwzględnić istnienie prowizji minimalnej, która wynosi 31 groszy. Niewiele? No chyba że sprzedałeś właśnie jednemu klientowi cały zapas tanich ściereczek po 1 zł za sztukę. Czy prowizja w wysokości 31% była tym, czego oczekiwałaś / oczekiwałeś?
💡 Możliwa optymalizacja: stworzenie zestawów produktów, które będą podlegać niższej opłacie, niż w przypadku sprzedaży pojedynczych sztuk.
Opłaty za wyróżnienie oferty. To opłata stała za wybraną opcję promowania oraz dodatkowa prowizja w wysokości 75% prowizji podstawowej.
75% prowizji? Opanuj palpitacje serca. Chodzi o część prowizji podstawowej, którą płacisz od sprzedaży, a nie od całej kwoty sprzedaży. Dużo, ale nie aż tak. Promowanie ofert jest jedną z najskuteczniejszych form zwiększania sprzedaży na Allegro, dlatego jest często nadużywana, a jeżeli nie kontrolujesz jej wpływu na sprzedaż, to prawdopodobnie przepłacasz. Przy niewielkiej sprzedaży będzie miała znaczenie opłata za wyróżnienie (19 zł / 10 dni), przy dużej sprzedaży nabiera znaczenia dodatkowa prowizja liczona jako procent od prowizji podstawowej.
💡Możliwa optymalizacja. Istnieje wiele różnych sposobów optymalizowania tej opłaty, przykładowo: stosowanie wyróżnień tylko dla wybranych ofert, podniesienie ceny wyróżnianych ofert, stosowanie wyróżnień tylko okresowo, lub wyróżniania większej ilości produktów ‘wyróżnieniem elastycznym’. które ma niską opłatę dzienną. Wyłączenie wyróżnienia przy równoczesnym obserwowaniu ofert konkurencji na ten sam produkt (przydatne Allegro Analytics).
Smart! – dopłaty do paczek w zależności od jej wartości.
Allegro proponuje darmową dostawę dla klientów, którzy wykupią opcję Smart! Za stosunkowo niewielką opłatę roczną lub miesięczną, klienci zyskują możliwość darmowej dostawy od stosunkowo niewielkich kwot 45 / 65 zł na zamówienie. ‘Darmowa’ dostawa nie jest jednak finansowana przez szczodre firmy kurierskie, a przez Allegro oraz Sprzedawców. Dobre zrozumienie struktury koszyków tworzonych przez klientów może pomóc w optymalizowaniu tej opłaty, która jest obliczana w zależności od kwoty zamówienia.
💡Możliwa optymalizacja. Sprawdź strukturę kwot zamówień Twoich klientów. Przykładowo, dopłata do przesyłki DPD o wartości 199,99 wyniesie 6,99 zł. Ale jeżeli klient zapłaci grosik więcej – twój koszt wzrośnie do 9,49 zł. Optymalizacji mogą podlegać towary, które są blisko ustalonych przedziałów dopłat dla danego przewoźnika, wtedy niewielkie obniżenie ceny towaru może zaowocować wzrostem Twojej marży netto.
Monety 1,23 zł brutto za każdą oddaną klientowi złotówkę…
No to już wiesz ile kosztuje złotówka na Allegro. Monety to podobno największy program lojalnościowy w Polsce* (potrzebne źródło… 😉). Dodanie monet do ofert wyróżnia je na listingu Allegro, ale generuje także dodatkowe koszty.
💡 Możliwa optymalizacja. Dość często można skorzystać z promocji, dzięki której monety wydane na Allegro mogą się zwrócić w otrzymanych dodatkowych darmowych wyróżnieniach od serwisu. Nawet jeżeli przeznaczasz minimalny budżet na promocje (10 zł), to informacja o przyznaniu monet pojawia się przy wszystkich Twoich ofertach.
Dopłaty kurierskie: waga rzeczywista lub gabarytowa, opłaty dodatkowe, podjazdy.
Dopłaty kurierskie można podzielić na dwie kategorie: dopłaty do Smart! oraz opłaty dodatkowe. Te pierwsze są przewidywalne (i podlegają optymalizacji), te drugie mogą być bolesne i są zazwyczaj nieoczekiwane.
💡 Możliwa optymalizacja. Koniecznie sprawdź wymagania związane z przygotowywaniem przesyłek wysyłanych na Allegro w Smart! lub przez integracje ‘wysyłam z Allegro’ – warunki dla Allegro mogą być inne niż warunki w Twojej umowie. Sprawdzaj wagę wysyłanych paczek, także wagę gabarytową, niektórzy przewoźnicy stosują dopłatę uzależnioną od wagi. Optymalizacja może dotyczyć także ilości wysyłanych paczek w jednym zamówieniu dla klienta. Nieoczekiwana opłata? Nie przegap terminu na zgłoszenie reklamacji. Czytaj odpowiedzi, reaguj. Przykładowo, niesłusznie naliczona opłata za przesyłkę paletową to 199 zł w przypadku wysyłki DPD. Sprawdź zasady rozliczania podjazdów kurierów, tutaj także można zaoszczędzić.
Allegro Ads. Opłaty doliczane pod koniec miesiąca do rachunku. Temat na osobny artykuł. Cześć Sprzedawców twierdzi, że nie ma na Allegro sprzedaży bez dobrze przygotowanych kampanii Allegro Ads.
💡 Możliwa optymalizacja. Poza optymalizacją samej kampanii, warto sprawdzać stosunek generowanej przez reklamy sprzedaży do sprzedaży ‘organicznej’, a także koszty kampanii w porównaniu do wartości sprzedaży lub do wartości prowizji podstawowej w danym okresie.
Abonament Allegro. Dobrowolny, aczkolwiek raczej niezbędny wybór dla Sprzedawców chcących rozwijać się na Allegro. Daje dostęp do różnych dodatkowych opcji ułatwiających sprzedawanie na platformie, są one dostępne pod różnymi wariantami abonamentów. Likwiduje opłatę transakcyjną. Od 49 zł / konto
💡 Możliwa optymalizacja. Zanim uruchomisz droższe formy abonamentu, zacznij od wykorzystania wszystkich możliwości w tym najniższym. Jeżeli uruchamiasz droższy abonament – koniecznie wykorzystaj wszystkie jego możliwości!
Strefa Okazji – miejsce w którym możesz wyróżnić swoje oferty poprzez dodatkowe oznaczenia dla ofert: HIT, Okazja, Rabat ilościowy, Nowość.
Marzysz o tym, aby poinformować klientów o super promocji poprzez przekreślenie starej ceny i podanie nowej, bardziej atrakcyjnej? Dobrze trafiłeś, Strefa Okazji to jest miejsce dla Ciebie. A że obniżenie ceny powoduje wzrost Twoich opłat? Jeżeli dotarłeś do tego miejsca, to prawdopodobnie możesz sobie na to pozwolić, bo pokazałem Ci te miejsca, które pomogą łatwo zaoszczędzić na wydawanej prowizji.
W Strefie Okazji zapłacisz dodatkowo 60% prowizji podstawowej, oraz opłatę podstawową naliczaną codziennie.
💡 Możliwa optymalizacja: istnieją wyróżnienia, które będą tańsze, jeżeli oznaczysz nimi oferty wielowariantowe. Nie masz takich? Stwórz na potrzeby tej kampanii!
Jednostkowa opłata transakcyjna. Wynosi 1 zł i jest pobierana od każdego zakupu w ofercie. Pobierana jeśli nie masz aktywnego Abonamentu. Ale jako że jesteś profesjonalnym Sprzedawcą na Allegro, masz abonament, więc nie ponosisz tej opłaty.
💡 Możliwa optymalizacja. Uruchom najtańszy abonament!
Opłata za zakupy opłacone przez Allegro Pay. Opłata 0,43% brutto, maksymalnie 6,15 zł brutto.
Raczej drobiazg, dotyczy zakupów finansowanych w systemie Allegro Pay. Nie jest to drobiazg w Twoim przypadku? Daj znać, chętnie się temu przyjrzę!
Opłata za wystawienie oferty. Zależy od ceny początkowej przedmiotu, pobierana w niewielkiej ilości kategorii (Kolekcje, sztuka, design i antyki).
Podsumowując, zarządzanie kosztami na Allegro wymaga dokładnej analizy i zrozumienia systemu prowizyjnego. Każdy Sprzedawca powinien regularnie analizować swoje koszty i dostosowywać strategię sprzedaży, aby maksymalizować zyski. Zachęcam wszystkich do głębszego zgłębiania tematu prowizji i optymalizacji kosztów na Allegro, ponieważ jest to klucz do sukcesu na tej platformie.
Najprostszy sposób na rozpoczęcie analizy struktury opłat?
Wejdź w zakładkę ‘Rozliczenia z Allegro’, zaznacz interesujący Cię okres – co najmniej kilka miesięcy, kliknij ‘wygeneruj zestawienie’ – otrzymasz pilk CSV. Wystarczy, że teraz w poczciwym Excel’u stworzysz tabelę przestawną, aby móc dosłownie w kilka minut wykryć wszystkie niepokojące opłaty na Twoim koncie.
Pamiętaj, że ważniejsza od kwoty opłat jest kwota Twojej marży, którą generujesz poprzez sprzedaż na Allegro! Sam procentowy wskaźnik podawany przez Allegro, w oderwaniu od Twojej marży – nic nie mówi. Oddajesz Allegro więcej niż połowę swojej marży? Napisz do mnie, może nie jest za późno na poprawę rentowności!
Daj znać, jakie Ty masz sposoby na optymalizację swoich opłat na Allegro!
Wolisz posłuchać? W tym odcinku podcastu zdradzam tajemnicę, jak w prosty sposób zaoszczędziłem na opłatach na każdej wysyłanej paczce.
